Impactul CRM asupra Eficienței Operaționale
CRM constituie o soluție esențial pentru orice firmă care dorește să administreze interacțiunile cu consumatorii săi eficient și eficace. Într-o lume tot mai, Managementul Relațiilor cu Clienții oferă avantaje majore afacerilor indiferent de mărime.Datorită Managementul Relațiilor cu Clienții, firmele pot urmărească tranzacțiile